Politique de Retour et d'Échange | Return and Exchange Policy
Politique de Retour et d'Échange – 30 Jours
Chez Pneus Qualité, votre satisfaction est notre priorité. Si un pneu présente un défaut de fabrication ou si vous avez commandé la mauvaise taille, nous vous offrons une solution simple, à condition que les pneus n’aient pas été installés.
1. Admissibilité
✔ Cette politique s'applique aux pneus défectueux ou mal dimensionnés par le client.
✔ Les pneus doivent être neufs, non installés et accompagnés du reçu original.
2. Pneus Défectueux
🔹 Si un défaut de fabrication est constaté dans les 30 jours suivant l'achat, le pneu peut être retourné pour un remboursement ou un échange.
🔹 Nos experts évalueront le défaut avant d’approuver la demande.
3. Mauvaise Dimension Commandée
🔹 Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez l’échanger dans les 30 jours, tant que les pneus n'ont pas été installés.
🔹 Toute différence de prix entre les modèles sera appliquée.
4. Exclusions
❌ Pneus installés, utilisés, endommagés ou modifiés.
❌ Pneus achetés auprès de revendeurs tiers.
5. Processus de Retour et d’Échange
📞 Contactez notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
📦 Retournez les pneus avec le RMA et la preuve d’achat dans le délai imparti.
6. Remboursement et Échange
💳 Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection.
🔄 Les échanges seront traités dès validation des pneus retournés.
7. Responsabilités du Client
🚚 Les frais d'expédition des pneus retournés sont à la charge du client.
📦 Assurez-vous d’un emballage sécurisé pour éviter tout dommage lors du transport.
8. Autres Informations
📌 Pneus Qualité se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas ces conditions.
📌 Cette politique peut être modifiée sans préavis.
📞 Besoin d’aide ? Contactez-nous :
📍 Pneus Qualité | 📲 514-703-1460 | ✉️ info@pneusqualite.com
30-Day Return & Exchange Policy
At Pneus Qualité, customer satisfaction is our priority. If a tire has a manufacturing defect or was ordered in the wrong size, we offer a simple solution—as long as it has not been installed.
1. Eligibility
✔ Applies to defective or incorrectly sized tires.
✔ Tires must be new, unused, and include the original receipt.
2. Defective Tires
🔹 If a manufacturing defect is found within 30 days, the tire can be returned for a refund or exchange.
🔹 Our experts will assess the defect before approval.
3. Incorrectly Sized Tires
🔹 If you ordered the wrong size, you may exchange it within 30 days, as long as the tire has not been installed.
🔹 Any price difference will be applied accordingly.
4. Exclusions
❌ Installed, used, damaged, or altered tires.
❌ Tires purchased from third-party sellers.
5. Return & Exchange Process
📞 Contact our customer service team for a Return Merchandise Authorization (RMA) number.
📦 Return the tires with the RMA and proof of purchase within the specified timeframe.
6. Refund & Exchange Procedure
💳 Refunds will be issued within 7-10 business days after inspection.
🔄 Exchanges will be processed once the returned tires are approved.
7. Customer Responsibilities
🚚 Customers are responsible for return shipping costs.
📦 Tires must be securely packaged to avoid damage during transit.
8. Additional Information
📌 Pneus Qualité reserves the right to refuse returns/exchanges that do not meet these conditions.
📌 This policy is subject to change without notice.
📞 Need assistance? Contact us:
📍 Pneus Qualité | 📲 514-703-1460 | ✉️ info@pneusqualite.com
