Politique de Retour et d'Échange | Return and Exchange Policy
Politique de Retour et d'Échange de Pneus de 30 Jours
Chez Pneus Qualité, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services. Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire ou que les préférences peuvent changer. Par conséquent, nous avons élaboré la politique de retour et d'échange suivante spécifiquement pour les pneus présentant un défaut ou ayant été incorrectement dimensionnés par le client, à condition qu'ils n'aient pas été installés. Veuillez consulter les termes ci-dessous :
1. Éligibilité :
- Cette politique s'applique uniquement aux pneus présentant un défaut de fabrication ou ayant été incorrectement dimensionnés par le client.
- Les pneus doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés du reçu de vente original ou d'une preuve d'achat.
2. Pneus Défectueux :
- Si un pneu est jugé défectueux dans les 30 jours suivant l'achat et n'a pas été installé, le client peut le retourner pour un remboursement complet ou un échange.
- Le défaut sera évalué par nos experts en pneus pour déterminer l'admissibilité à un remboursement ou un échange.
3. Pneus Incorrectement Dimensionnés :
- Si le client se rend compte qu'il a commandé la mauvaise taille de pneu dans les 30 jours suivant l'achat et que les pneus n'ont pas été installés, il peut les échanger contre la taille correcte.
- Toute différence de prix entre les pneus d'origine et les pneus échangés sera appliquée en conséquence.
4. Exclusions :
- Cette politique ne s'applique pas aux pneus ayant été installés, utilisés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
- Les pneus achetés auprès de vendeurs ou distributeurs tiers ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange dans le cadre de notre politique.
5. Processus de Retours et d'Échanges :
- Pour initier un retour ou un échange, les clients doivent contacter notre service client dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Les pneus, accompagnés du numéro RMA et de la preuve d'achat, doivent être retournés à Pneus Qualité dans le délai spécifié.
6. Procédure de Remboursement et d'Échange :
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des pneus retournés.
- Les échanges seront traités dès réception et inspection des pneus retournés pour vérifier leur admissibilité.
7. Responsabilités du Client :
- Les clients sont responsables des frais d'expédition des pneus retournés à Pneus Qualité pour les retours ou les échanges.
- Les pneus doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter les dommages lors de l'expédition de retour.
8. Considérations Finales :
- Pneus Qualité se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges ne répondant pas aux critères définis dans cette politique.
- Cette politique est sujette à modification à tout moment sans préavis.
En achetant des pneus chez Pneus Qualité, les clients acceptent de se conformer aux termes et conditions de cette Politique de Retour et d'Échange. Pour toute assistance supplémentaire ou questions concernant les retours et échanges, veuillez contacter notre service client.
Pneus Qualité / 514-703-1460 / info@pneusqualite.com
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30-Day Tire Return and Exchange Policy
At Pneus Qualité, we value customer satisfaction and strive to provide the best products and services. We understand that sometimes errors occur or preferences change. Therefore, we have developed the following Return and Exchange Policy specifically for tires that have a defect or were incorrectly sized by the customer, provided they have not been installed. Please review the terms outlined below:
1. Eligibility:
- This policy applies only to tires that have a manufacturing defect or were incorrectly sized by the customer.
- Tires must be in their original, unused condition and accompanied by the original sales receipt or proof of purchase.
2. Defective Tires:
- If a tire is found to have a manufacturing defect within 30 days of purchase and has not been installed, the customer may return it for a full refund or exchange.
- The defect will be assessed by our tire experts to determine eligibility for a refund or exchange.
3. Incorrectly Sized Tires:
- If the customer realizes they have ordered the wrong tire size within 30 days of purchase and the tires have not been installed, they may exchange them for the correct size.
- Any price difference between the original and exchanged tires will be applied accordingly.
4. Exclusions:
- This policy does not apply to tires that have been installed, used, damaged, or altered in any way.
- Tires purchased through third-party sellers or distributors are not eligible for return or exchange through our policy.
5. Process for Returns and Exchanges:
- To initiate a return or exchange, customers must contact our customer service team within 30 days of purchase to receive a Return Merchandise Authorization (RMA) number.
- The tires, along with the RMA number and proof of purchase, must be returned to Pneus Qualité within the specified timeframe.
6. Refund and Exchange Procedure:
- Refunds will be issued to the original form of payment within 7-10 business days after the returned tires are received and inspected.
- Exchanges will be processed promptly once the returned tires are received and inspected for eligibility.
7. Customer Responsibilities:
- Customers are responsible for the cost of shipping the tires back to [Your Company Name] for returns or exchanges.
- Tires must be securely packaged to prevent damage during return shipping.
8. Final Considerations:
- Pneus Qualité reserves the right to refuse returns or exchanges that do not meet the criteria outlined in this policy.
- This policy is subject to change at any time without prior notice.
By purchasing tires from Pneus Qualité, customers agree to abide by the terms and conditions of this Return and Exchange Policy. For further assistance or inquiries regarding returns and exchanges, please contact our customer service team.
Pneus Qualité / 514-703-1460 / info@pneusqualite.com